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天猫总裁今年双11销售额肯定超350亿元

时间:2019-05-15 02:58:56 来源:互联网 阅读:0次

10月13日,阿里巴巴西溪园区多项活动密集举行,商家见面会、媒体发布会、县域电子商务峰会,一切都预示着这是一个不同寻常的双11。

这是阿里巴巴上市后的个双11。天猫总裁王煜磊对外明确了今年双11平台化、国际化、无线化3大方向。外界预测,阿里借上市热度启动全球化战略,意在推出全球购物狂欢节的概念,用再创新高的销售数字来吸引公众关注,提升阿里在全球投资者中的影响力并提振股价。

从2012年的191亿元,到2013年的350亿元,今年双11当日会达成多少销售额自然是高度热烈的话题,目前外界普遍的预测是将超过500亿元。尽管在媒体见面会上,王煜磊表示,不会预测具体数字,但肯定地表示:超过350亿元肯定不是问题。

不过同日,京东宣布基于移动端的微店铺拍拍微店将于近期正式面向拍拍上所有的企业和个人商家开放,以极低的新客成本大大降低了个人开店的门坎。加上苏宁8月开启的百日会战,京东、苏宁、国美的十一大促,今年双11电商争霸赛势必竞争激烈。

增量来自农村和全球

李若雪是吉林加一有机人参电商业务负责人,10月13日来到阿里巴巴杭州总部参加商家见面会。在李若雪看来,今年天猫双11的三个关键词应该是农村化、国际化、无线化,因为电子商务发展到现阶段,在城市的发展已经很成熟,增长空间并不多,要寻找新的增长点,农产品市场和全球市场是可以发掘的目标。

因此,今年阿里启动了千县万村计划,以此前屡次报道过的淘宝村淘宝县为切入,直接连通农产品与消费市场,尤其是有完整全产业链的企业,更是阿里重点扶持的对象。吉林加一有机人参正是这样拥有全产业链的农产品生产加工企业,有自己的有机参种植基地、加工厂和销售渠道。因此,李若雪才被邀请来总部参与双11备战说明会。天猫也给予加1人参这样的企业一系列优惠倾斜,比如优先报名占坑,免费打标以提高搜索排序等。

10月13日当天,首届浙江县域电子商务峰会也在阿里巴巴西溪园区召开,这是阿里巴巴今年5月启动千县万村计划后的后继活动之一。阿里巴巴团体COO张勇表示,当前电子商务引发全社会商业生态的变革,农村需要迎头赶上,乃至实现弯道超车。并预测未来农村购有望超过城市。张勇的话可见阿里对增量市场之一农村市场的重视程度。

与农村市场不同,海外市场不但被寄予厚望,也被阿里高调推进。此次双11,阿里对国际化的定位是全球买,全球卖,前者以淘宝海外和速卖通为平台,主要面向全球消费者,帮助中国卖家拓展海外市场,带动品牌出海,满足海外消费者需求。目前覆盖220个重点国家,分别针对海外外籍人士和华人市场。后者以天猫国际为平台,重点将海外商家的优良商品引入国内。目前已有20多个国家的海外商家入驻天猫国际,这部份市场优势得益于国内跨境电商进口保税模式的开启,与保税区合作的电商平台可享有货品过关便利,且税率较低。反映到商品上就是价格更优惠,物流配送速度更快。

与国际化相对应,今年菜鸟物流引入了全球物流资源,对用于指导物流合作伙伴进行生产调配的大数据产品预警雷达进行了服务升级,除了进一步提高精度,优化预测算法,还可以实现根据运输方式不同提供不同的预测服务,更为重要的是对跨境服务提供数据预测和监测,可实现全球跨境包裹的及时追踪。

中国电子商务研究中心络零售部主任分析师莫岱青认为,阿里借上市热度打国际牌,是为扩大国际影响力。此次天猫双11战略也顺势而为,寻求全球化突破口,在全球范围内开展双11大促,除了引进国际品牌商参与外,还将通过天猫双11提高国内外用户参与度,扩大阿里在全球范围内的影响力。

不过,莫岱青也认为,阿里国际化面临很大的挑战,国际牌看似很美好,实则压力不小。全球地区差异、文化差异,消费习惯、消费需求、支付系统、物流系统都大相径庭,这将直接导致双11期间商品供给存在误差。另外,全球时差也将导致活动时间紊乱,影响双11海外部份的交易成果和购物体验。

强调时尚淡化低价

要实现创新高的销售目标,除了增量市场,提高客单价同样必不可少。不过,自从2009年启动双11以来,就一直伴随着打折的标签,当天可以买到便宜货已经成为消费者的思维定式。为实现提升客单价的目标,自然不能使用简单的提价手段。相反,低价必须继续。

此次双11,天猫特意公布了价格保护政策,对商家强调参加活动的商品销售价格必须小于等于自9月15日0点至11月10日24点期间的天猫成交9折,只有3C数码、家用电器、黄金、图书等部分类目除外。对虚抬专柜价也进行了特别管控,并提出了具体管控标准。

在低价传承的逻辑下,天猫今年沿袭的口号是购物狂欢节,并同时启动双11拍档的概念,就是意在淡化消费者对价格的敏感度。对此,天猫总裁王煜磊也毫不讳言:今年双11引入拍档的目的,就是要淡化5折的概念,更强调可以买到自己想要的东西,而不但仅是低价。

如何体现时尚?今年双11计划了由26位明星拍档、12位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏拍档、6位技术拍档,1111个红包拍档和更多的参与者组成天猫的双11全民拍档、使今年的双11出现出与往年不一样的玩法。

事实上,时尚化也是今年天猫意欲转型的五个方向之一。经过去年的积累,天猫已在时尚化的道路上走得更远。天猫的商家不仅引入更多的首发新品外,引入明星、时尚达人、时尚媒体、国内外设计师等元素加入到双11的狂欢中来,天猫也将根据消费者大数据,为2015年的电商流行趋势做预测和分析。

O2O声音很小

要实现超过500亿元的销售目标,增量、提价以外,将传统企业拉进双11,打通线上和线下玩转O2O曾一度被认为可能是今年双11的亮点。这也势必给终的销售数字锦上添花。采访中《中国经营报》发现,今年双11,阿里O2O的声音很小,远没有去年那末高调。

去年双11时,阿里下的推广遭到红星美凯龙等传统卖场抵制,在各大百货的O2O实验也没有获得预期效果。

今年双11,阿里的O2O玩法是会员权益线上线下通享。今年将有包括银泰在内的16个城市22家百货团体300家门店将参与双11,主打shopping mall是适合O2O的消费场景的概念,使吃喝玩乐与线上扫货两不误。比如,用会员宝储值金额消费有额外折扣,可以与商家线下折扣叠加,享受折上折。线上买电子凭证线下购,用支付宝支付电影票等。

虽然有与线下购物中心合作的内容,但能实现到多少程度,在采访中,阿里的工作人员回答很谨慎,只是表示O2O是今年双11无线化的另外一重要阵地,更多希望还是寄托在包括线下购物、淘宝旅行、淘宝电影、淘点点等几部份相对成熟的业务领域。

由于今年双11当天是周二,不像去年在周末,消费者可以有大把时间耗在电脑前。因此今年的双11,碎片化、随机化的无线特点将更加明显,天猫特别强调今年无线化的特征也意在此处。

虽然此前媒体有阿里伪无线化的质疑,认为不论搜索、成交、支付哪一个环节有无线场景,都算作无线端的收入,但此次王煜磊认为,今年双11天猫成交PC、无线会各占一半,但不是销售额对半,而是认知对半。不强调在哪里成交、支付,更强调多端融会,方向是能跨越PC互联的边界,变成多终端互动,后端有供应链管理的商家解决方案。

商家应做自己的双11

国庆长假1过,阿里巴巴和商家就开始进入双11节奏,连日来,各方参与权势全部来到杭州,走进阿里巴巴游学,听小二密集发布各种双11的玩法。

往年小二们往往是铆足了劲推动商家调高销售目标,商家也往往是头脑一热就大量投钱、备货。今年,商家已变得愈来愈理性。靠低价走量,爆款完爆双11的时期已过去,如今商家更强调按自己的目标、节奏参与双11,制定更符合自身条件的、更有针对性的方案。甚至是上面听着小二的动员,脑袋里想的却是如何在其他平台上参与活动。

因此,今天的双11早已不是天猫的双11,而是整个社会的双11,更是商家自己的双11。但双方的共同目标都是事迹,但如何增却大有学问。

吉林加一人参的电商负责人李若雪表示,通过拆解往年自己企业的双11销售数据发现,双11时间段的新客户并不多,七八成都是老客户。这些老客户平时就有购买,关注双11是看有没有更大的优惠。此时,消费者的心态也很复杂,没有折扣会失望,毕竟是一年一度的购物节。如果折扣太大,消费者就会觉得像人参这种单价高、重复购买率也高的商品,平常的价格太暴利,这会降低品牌在消费者心目中的价值。

正因为此,平时注重高端品牌定位的商品都会在双11参加活动时刻意淡化消费者对价格的敏感和预期,而更强调双11可以赢得更多商品之外的优惠。比如方太作为厨电高端品牌,不会把价格定在5折,仍坚持原价,但强调可以享受比平时价格多一倍的商品和服务,既满足消费者参加购物节的心理,也不损企业的客单价。这是方太自己的双11原则。

李若雪也是同样的策略,既然双11主要是老客户,那这个时间段的营销活动也针对老客户,比如今年双11,加一产品仍然不打折,但老客户参加可以享受买商品加一元赠一件的活动。对于想要维护品牌的加一人参来说,双11就变成了不可多得的服务老客户、培养老客户忠诚度的机会。

对双11,天猫平台有自己的规则,而商家也要主动设计自己的营销方案,达成自己的目标,把双11变成商家自己的双11。如此,双11才能更活跃更好玩,也才能走得更远。

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