您当前的位置: 首页 > 育儿

在全市政务服务标准化建设动员会议上的讲话

2018-10-31 13:59:22

在全市政务服务标准化建设动员会议上的讲话

标题:在全市政务服务标准化建设动员会议上的讲话树立标准意识 实行规范管理全力开创我市政务服务工作新局面在全市政务服务标准化建设动员会议上的讲话同志们:这次会议是市政府确定召开的,主要任务是总结前期政务服务工作经验,部署服务标准化建设工作,动员全市上下积极行动起来,以标准化建设为抓手,进一步深化“规范提升年”活动,全面提升政务服务水平。这次会议王光辉局长在百忙之中莅临指导,充分体现了省质监局对我市政务服务标准化建设工作的支持和关心,借此机会,我谨代表德州市委、市政府表示衷心的感谢。刚才,国辉同志宣读了《关于开展省级服务标准化试点工作的实施意见》,光辉局长发表了热情洋溢的讲话,对政务服务标准化工作提出了明确的要求。大家一定要认真学习领会,抓好贯彻落实。下面,就如何开展好这项工作,我谈三点意见。一、统一思想,提升境界,正确认识和把握开展服务标准化建设工作的重要意义在政务服务中心全面推行服务标准化试点,其目的在于紧紧抓住政务服务中心这个政务服务体系的主要载体,通过全面推行以规范服务为核心,以效能提升为重点,以监督制约为保障的服务标准化建设,全力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政务环境。开展好这项活动,不仅是推动我市政务服务工作水平提升跨越的有力抓手,也是优化发展环境、提高为民办事水平的创新手段,更是认真贯彻落实市委、市政府打造“五五零”政务服务环境目标、建设美丽、幸福德州的实际行动,具有十分重要的意义和深远的影响。(一)推行服务标准化是政务服务中心发展的迫切 ……(省略1055字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:在全市政务服务标准化建设动员在全市作风效能建设暨2014年度考绩表彰大会上的讲话在全市老干部“九九”重阳节座谈会上的讲话县政务服务中心标准化建设汇报材料在全市文化建设先进集体和先进个人表彰大会上的讲话在全市中小学教师系列读书活动启动仪式上的讲话县长在全市民生警务工作现场推进会上的致辞在全市组织部长工作会议上的汇报在全市“拼在基层 奉献青春”青春汇暨五四颁奖典礼上的致辞关于开展社会保障卡管理和服务机构标准化建设的实施方案在全市“远学焦裕禄 近学文朝荣”座谈会上的发言关于转发《关于在全市教育系统开展基层服务型党组织达标认定和示范点创建工作的通知》的通知在全市组织工作推进会上的讲话市委书记在全市七一大会上的讲话建设工作会前,《关于开展服务标准化试点工作的实施意见》已经印发给大家,按照时间安排,整个试点工作,从动员部署到总结验收,分为四个阶段,历时7个月。市委、市政府要求,要在做好省级试点的基础上,积极申报试点工作,真正把德州政务服务中心建成全国政务服务中心。今天这次会议就是服务标准化建设的动员部署会,这意味着从今天开始,标准化试点全面启动,大家要真正进入状态,围绕中心,跟紧步伐,扑下身子,真抓实干,确保标准化建设各项任务落到实处。一是牢固树立标准化服务理念。服务标准化的实质是制度化的提升,是一条从制度化管理向标准化管理提升的路子。因为制度管理毕竟具有差异性,单靠制度、检查等制约手段“压”出来的服务,不利于保持长期性、稳定性和统一性。同时,要避免各项工作因人员变动导致服务质量改变,因服务事项调整造成服务质量的波动,单靠制度建设已远远不能适应“中心”发展的需要。实施服务标准化,就是以先进的管理理论为支撑,形成规范、科学、系统、完整的标准体系,突出其系统性、性和权威性。实践证明,一种新的发展理念被人们理解和接受是需要一定的过程的,因此,各进驻单位要根据各自实际情况,在政务服务中心和质监局的指导下,制定切实可行的培训计划,集中精力、集中人员进行学习,通过培训—考核—再培训的方法使每个人都了解标准、熟悉标准、掌握标准、运用标准,真正将标准化服务理念掌握充分、贯彻到位、落实到人,进而内化为我们工作中的自觉行动。二是狠抓体系文件的优化完善。各进驻单位要将服务标准化试点工作贯穿公共服务的整个过程,以群众满意率为重要指标,坚持持续改进的基本原则,深入讨论研究工作流程、体系文件,对试运行过程中发现的问题,及时沟通反馈,细致分析原因,确定内部整改的方向和途径,迅速采取纠正和预防措施,不断修改完善相关的程序文件和作业文件,从根本上防止实际做法与体系文件相互脱节的现象发生,确保体系文件的充分性、有效性和适宜性。各部门努力将体系要求内化为我们的工作制度,将体系程序转换为我们的工作流程,形成“自我发现、自我完善、自我约束、自我提高”的良好工作局面。三是狠抓体系标准的严格执行。“一成布置要靠九成落实”,如果没有有效地执行,再完美的制度也无异于一纸空文。各进驻单位要严格按照规定的程序履行各自的职责,决不能只将标准写在纸上,说在嘴上,要实实在在地将试运行工作抓紧、抓实、抓出成效。要变定性管理为定量管理,从每一项工作、每一个环节入手,对每一个行政行为进行规范,使之进入可控制的范畴。各进驻单位要遵守体系标准的要求,高质量地完成资料收集、制度制定和流程梳理等各项工作,各办事窗口要将岗位职责、工作标准、业务流程制作成示范文本,公开所有进厅项目的申报材料、承诺时限、收费标准、政策依据,供办事群众查询参考,方便企业群众办事的同时,接受社会的监督。要充分利用各种资源,进一步梳理现有的规章制度、业务流程,使之与体系标准之间成为一个有机的整体,从而推动政务服务工作的提档升级。在这里,我想再强调一点,服务标准化建设要想取得成效,必须做到“四个结合”。一是要与当前政务服务系统开展的“政务服务规范提升年”活动结合起来。“规范提升年”活动涉及中心工作的各个方面,具有很强的指导性,要抓住这次服务标准化试点的有利时机,对各项工作进行再梳理、再规范,深入推进中心工作服务标准化、管理精细化、运行规范化、保障高效化建设。二是要与当前中心的重点工作结合起来。服务标准化试点要率先在中心的重点工作上展开,对在工作实践中已经比较成熟的建设项目并联审批、公共资源交易等制度,按照要求,尽快上升为标准,积累成经验。通过制度化的管理、标准化的服务全力参与经济建设主战场、护航现代产业体系建设、助推县域经济发展。三是要与当前中心的特色工作结合起来。服务标准化试点要在我们的特色工作中取得新突破。在做好基础工作的同时,要重点在我们的党建、人才队伍及行政文化等一些新领域中先出标准,做出特色,尽快形成政务服务工作的“德州”标准、“德州”经验。四是要与省级服务品牌创建结合起来。服务标准化试点要与省级服务品牌创建活动同时安排、同步进行,要将省级服务品牌的内容纳入其中,通过标准化建设,达到服务品牌创建要求,叫响“阳光政务、贴心服务”品牌,在我市树立一面旗帜。三、加强领导,搞好配合,为推行服务标准化提供有力保障推进政务服务体系标准化建设是一项复杂的系统工程,需要各级各部门的高度重视、各进驻单位的密切配合和积极参与。我们要在已有的良好基础上,进一步强化领导、强化、强化措施,扎扎实实抓好标准化建设各项工作。一要加强组织领导。推行服务标准化是一项打基础、管长远的工作。各级各部门要站在全局和战略的高度,充分认识完善政务服务中心、构建新型政务平台、改善政务服务环境的重要性和紧迫性,充分认识推进政务服务体系标准化建设是发展所需、群众所需、形势所迫,是贯彻落实上级有关决策部署之举,各进驻部门要把服务标准化建设工作列入重要议事日程,作为目前乃至今后一段时间的工作重点,进一步加强组织领导,强化工作措施,全力加以推进,确 ……(未完,全文共4937字,当前只显示2743字,请阅读下面提示信息。收藏在全市政务服务标准化建设动员会议上的讲话)上一篇:农村党员干部素质提升工程实施方案下一篇:落实巡视反馈意见整改工作动员会讲话相关栏目:城建城建讲话政府政务讲话政府报告服务建筑动员大会电信会议致辞会议主持会议发言

旺旺棋牌
防火窗价格
导轨压码
推荐阅读
图文聚焦